배송비 최적화 및 조정 안내
지휘관 여러분께,
지난 몇 주간 GFL 스토어의 배송비와 관련하여 보내주신 지휘관님들의 소중한 의견을 면밀히 모니터링해 왔습니다. 저희는 지휘관님들의 목소리에 귀를 기울이고 있으며 전 지역의 배송비에 대한 전수 조사를 마친 후 즉시 적용되는 일련의 배송비 조정안을 마련하였습니다. 변경된 사항은 다음과 같습니다：
1.쿠션 상품 배송 최적화
가장 인기 있는 쿠션 제품 2종의 배송비를 최적화하였습니다.
- 피자 쿠션 (대형): 배송비 최대 $8 할인
- 블랙 캣 쿠션: 배송비 최대 $8 할인
기존 주문 고객 안내：해당 쿠션을 이미 구매하신 모든 지휘관님께 주문 건당 $10.00의 환불을 제공해 드립니다 (미국, 호주, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 캄보디아, 캐나다, 콜롬비아, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 사우디아라비아, 세르비아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 영국). 환불은 별도의 신청 없이 자동으로 30 영업일 이내에 처리될 예정입니다.
2.미국 대형 상품 배송비 인하
대형 상품으로 인해 배송비 부담을 느끼셨던 고객님들께 알려드립니다.물류 파트너사와 재협상을 통해 미국으로 발송되는 대형 주문 건에 대해 보다 합리적인 배송비를 적용할 수 있게 되었습니다. 변경된 배송비는 결제 단계에서 확인하실 수 있으며 인하된 요금은 즉시 적용됩니다.
3.한국 배송비 조정 안내
물류 파트너사와의 지속적인 협상과 노선 최적화를 통해 한국으로의 배송비를 개선하였습니다. 이에 따라 즉시 다음과 같이 적용됩니다：
- 한국 전 지역 배송 요금 20% 인하
신규 배송비는 이미 스토어에 적용되어 있습니다.
- 기존 한국 주문 대상 배송비 20% 자동 환불
한국으로 주문하신 고객님께는 배송비 부분의 20%를 주문당 자동 환불해 드립니다.환불은 별도의 신청 없이 30 영업일 이내에 처리될 예정입니다.
4.향후 계획
이번 조정은 지휘관님들의 의견을 반영한 즉각적인 조치이며 최종 해결책은 아닙니다. 앞으로도 지속적인 개선을 이어갈 예정이며 다음과 같은 작업을 진행하고 있습니다：
지속적인 배송비 검토
모든 지역의 배송비을 매월 정기적으로 검토하여 요금이 경쟁력 있고 공정하게 유지될 수 있도록 노력하고 있습니다.
해외 창고 파트너십 검토
현재 미국과 유럽 지역의 해외 창고 파트너십을 적극적으로 검토 중입니다. 해당 방안이 도입되면 대부분의 상품에 대해 배송 시간이 단축되고 배송비가 크게 절감될 것으로 기대하고 있습니다.
포장 최적화
창고 팀과 협력하여 모든 상품 카테고리의 포장 크기를 최적화하고 부피중량(차원 무게) 요금을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.
여러분의 기다림과 지속적인 피드백에 감사드립니다.더 나은 서비스를 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.
—IOP Gear Division
